免費(fèi)質(zhì)保期：二年
免費(fèi)質(zhì)保期限起計(jì)方式：驗(yàn)收合格之日起
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：2小時
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：
1、非人為因素造成的故障免費(fèi)負(fù)責(zé)維修和更換零部件，對鍋爐本體出現(xiàn)較大的制造質(zhì)量問題包修、包換。
2、免費(fèi)為用戶的鍋爐設(shè)備操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
其余詳見“技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)承諾”和 “培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容”
免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：
1、終身維護(hù)保養(yǎng)。
2、技術(shù)人員每月不定期（不少于2次/月）對用戶巡訪或電話訪問，以保障用戶設(shè)備正常運(yùn)行。每年取暖之前免費(fèi)幫助用戶點(diǎn)火直至設(shè)備正常運(yùn)行。
技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)承諾
為用戶提供全面、周到、細(xì)心的技術(shù)服務(wù)，讓每一個用戶放心，滿意的使用豪緯鍋爐產(chǎn)品，是廣東省石油化工專用設(shè)備公司開平機(jī)械廠服務(wù)社會，滿足用戶需求的宗旨。為此，我廠建立一支一定會讓您滿意的高素質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，并將其納入我廠全面質(zhì)量管理體系內(nèi)監(jiān)管、運(yùn)作。我們的售后服務(wù)始終如一地堅(jiān)持為用戶提供超前的、急用戶所急的終身跟蹤服務(wù)。
我廠在廣州市設(shè)有面向全國的、集豪緯鍋爐銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的專業(yè)公司——廣州市欣豪緯中央熱水設(shè)備有限公司；公司總部內(nèi)設(shè)有全國客戶服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)全國市場的豪緯鍋爐產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作的管理、協(xié)調(diào)、支持。在全國范圍內(nèi)設(shè)有30多個豪緯鍋爐技術(shù)服務(wù)部，形成了一個以廣州為中心，向各省市不斷延伸的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
上海豪緯鍋爐技術(shù)服務(wù)部配備有四名專職、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員（均具有從事燃?xì)忮仩t的調(diào)試、維修、保養(yǎng)六年以上的經(jīng)驗(yàn)）和一部售后服務(wù)專用車輛，配備有專業(yè)的調(diào)試和維修用儀器和工具（如德國進(jìn)口煙氣分析儀等），并設(shè)有鍋爐常用的備品、備件庫，能及時高效的為客戶提供全面的技術(shù)服務(wù)。
針對本項(xiàng)目，我廠鄭重承諾：
一、質(zhì)量保證期
自鍋爐設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起24個月，豪緯鍋爐產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”，對非人為因素造成的故障免費(fèi)負(fù)責(zé)維修和更換零部件，對鍋爐本體出現(xiàn)較大的制造質(zhì)量問題包修、包換。質(zhì)保期后，負(fù)責(zé)終身維護(hù)保養(yǎng)。
二、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)
1.免費(fèi)為用戶進(jìn)行設(shè)備選型、方案設(shè)計(jì)和論證、初投資及運(yùn)行經(jīng)濟(jì)分析等，積極配合設(shè)計(jì)院做好相關(guān)施工圖的設(shè)計(jì)等。
2.免費(fèi)對用戶鍋爐房的安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并協(xié)助、配合用戶辦理有關(guān)各職能部門的審批手續(xù)，完成鍋爐房驗(yàn)收工作。
3.免費(fèi)對用戶新裝鍋爐設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、調(diào)節(jié)、試運(yùn)行，直至鍋爐運(yùn)行達(dá)到最佳工作狀態(tài)。 4.免費(fèi)為用戶的鍋爐設(shè)備操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其在較短的時間內(nèi)達(dá)到獨(dú)立和較熟練地掌握鍋爐及系統(tǒng)運(yùn)行原理、特點(diǎn)和操作方法，并具有排除一般故障和采取應(yīng)急措施的能力（詳見“培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容”）。
三、售后服務(wù)
1.對所有豪緯鍋爐用戶建立追蹤檔案，自調(diào)試合格之日起，豪緯鍋爐售后服務(wù)技術(shù)人員每月不定期（不少于2次/月）對用戶巡訪或電話訪問，了解設(shè)備運(yùn)行情況，對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行必要的調(diào)式及維護(hù)，防止或消除故障隱患。設(shè)備停止使用期間，根據(jù)用戶要求派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。對采暖用戶，每年取暖之前免費(fèi)幫助用戶點(diǎn)火直至設(shè)備正常運(yùn)行。
2.應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)：一旦接到用戶電話通知設(shè)備出現(xiàn)故障，豪緯技術(shù)人員必須在120分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，查明原因排除故障，雙方共同簽署維修記錄。如技術(shù)人員延時到達(dá)現(xiàn)場，未能及時排除故障所造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
3.備品、備件供應(yīng)：上海售后服務(wù)部備有常用的備品、備件，能隨時滿足用戶更換和維修的要求。豪緯鍋爐易損件的更換，保證一小時之內(nèi)送達(dá)到用戶并更換，特殊零配件十二小時內(nèi)送達(dá)并更換。質(zhì)保期內(nèi)備品、備件或易損件的更換免費(fèi)，質(zhì)保期后僅收取材料成本費(fèi)。
4.對用戶提出的技術(shù)問題，我廠二十四小時給予書面答復(fù)。
售后服務(wù)具體項(xiàng)目和內(nèi)容
（一）安裝指導(dǎo)
（1）免費(fèi)對用戶鍋爐房的安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并協(xié)助、配合用戶辦理有關(guān)各職能部門的審批手續(xù)，完成鍋爐房驗(yàn)收工作。
（二）鍋爐調(diào)試
（2）免費(fèi)對用戶新裝鍋爐設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、調(diào)節(jié)、試運(yùn)行，直至鍋爐運(yùn)行達(dá)到最佳工作狀態(tài)。
（三）司爐人員的上崗培訓(xùn)（理論和實(shí)際操作）
（3）對司爐人員進(jìn)行鍋爐、供暖、供熱系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其達(dá)到掌握鍋爐系統(tǒng)運(yùn)行原理、特點(diǎn)和操作方法，并具有排除一般故障和采取應(yīng)急措施的能力（詳見培訓(xùn)計(jì)劃）。
（四）爐體
（4）清理鍋內(nèi)爐膛的積灰和積炭。
（5）清理煙道積灰。
（6）清洗觀火鏡。
（7）檢查并調(diào)整爐門、防爆（檢查）門的密封。
（8）檢查各緊固件是否松動、轉(zhuǎn)動件是否靈活。
（五）鍋爐的閥門、儀表
（9）安全閥的檢測。
（10）壓力表的沖洗和檢測。
（11）壓力傳感器的檢測。
（12）濕度傳感器的檢測。
（13）出、回水閥、排污閥等閥門的檢修。
（六）燃燒機(jī)
（14）清理燃燒機(jī)噴頭積炭。
（15）燃燒機(jī)主機(jī)內(nèi)部清掃。
（16）燃燒機(jī)的安全檢測。
（17）點(diǎn)火棒、離子棒的調(diào)校和測試。
（18）燃?xì)庵麟姶砰y、點(diǎn)火電磁閥的安全檢測。
（19）執(zhí)行器（操控法）的安全檢測。
（20）檢漏器的安全檢測。
（21）程序控制器的安檢。
（22）點(diǎn)火變壓器的安檢。
（23）電眼的清洗檢測，火焰監(jiān)察系統(tǒng)測試。
（24）風(fēng)機(jī)葉輪及內(nèi)腔的清掃。
（25）風(fēng)門、風(fēng)壓開關(guān)檢測、調(diào)校，調(diào)整燃燒機(jī)進(jìn)風(fēng)量至最佳狀態(tài)。
（26）檢查燃燒機(jī)電氣線路。
（27）檢查并調(diào)整供氣壓力。
（28）檢查供氣管路的密封。
（七）鍋爐自動控制檢測
（29）恒溫器的調(diào)校和測試。
（30）限溫器的調(diào)校和測試。
（31）電腦模塊的安全功能測試。
（32）鍋爐控制參數(shù)的調(diào)整和測試。
（33）電腦控制器的檢測和維護(hù)。
（八）輔機(jī)設(shè)備
（34）自動軟水器的檢測和調(diào)整。
（35）軟化水箱的清洗。
（36）浮動盤管換熱器的檢查和維護(hù)。
（37）水泵的檢漏和維修。
（38）管路、閥門的檢漏和維修。
（39）管路上安全閥、壓力表、壓力（溫度）傳感器及自動閥門的檢測、調(diào)整和維護(hù)。
（40）電氣線路檢查。
（41）電氣控制柜的檢測、調(diào)整和維護(hù)。
（九）特殊服務(wù)項(xiàng)目
在甲方要求的情況下，乙方可為甲方提供另收費(fèi)的項(xiàng)目如下：
（1）清洗鍋爐水垢。
（2）鍋爐維修與改造。
（3）鍋爐系統(tǒng)設(shè)備更換。
（4）鍋爐停爐保養(yǎng)（干、濕方法）。
（5）鍋爐控制部分的改造。
以上提供服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將參照有關(guān)規(guī)定另議，乙方以低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)為甲方提供優(yōu)惠的服務(wù)。
培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容
為使用戶司爐人員（或管理人員）對我廠鍋爐有充分的了解和認(rèn)識，更好地安全、規(guī)范的使用和操作鍋爐，使鍋爐達(dá)到最理想的運(yùn)行狀態(tài)，我廠熱情為使用本廠鍋爐的用戶免費(fèi)提供司爐人員（或管理人員）培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)由我廠從事鍋爐設(shè)計(jì)及鍋爐運(yùn)行維修的專業(yè)工程師擔(dān)任主講，并在蘭州選擇有一定代表性的鍋爐進(jìn)行現(xiàn)場操作和答辯。
培訓(xùn)內(nèi)容分六大部分
第一部分：與鍋爐相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
具體介紹《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察暫行條例》及實(shí)施細(xì)則、《蒸汽鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》、《熱水鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》等法規(guī)，讓用戶了解相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，既能讓操作人員依法使用，又可讓用戶保護(hù)自己的權(quán)益。
第二部分：“鍋爐原理及豪緯鍋爐結(jié)構(gòu)特點(diǎn)”
介紹燃油（氣）蒸汽、熱水鍋爐的定義、構(gòu)造和工作原理，鍋爐主要輔機(jī)和附件的構(gòu)造、工作原理和作用；重點(diǎn)介紹豪緯鍋爐的主要組成部分、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。豪緯鍋爐是完全引進(jìn)歐洲幾十年來完美的高效節(jié)能熱能技術(shù)設(shè)計(jì)制造，其相對于傳統(tǒng)鍋爐有著許多顯著不同的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。讓操作人員正確的操作而使用戶享受到高效節(jié)能的益處。
第三部分：“燃?xì)忮仩t氣體燃料及燃?xì)馊紵龤饨榻B”
介紹氣體燃料的種類及基本特性，重點(diǎn)介紹天燃?xì)獾南嚓P(guān)物理和化學(xué)特征。燃燒機(jī)的基本構(gòu)造、工作原理、性能參數(shù)的查閱理解、故障產(chǎn)生原因和維修的基本知識。重點(diǎn)介紹燃燒機(jī)的安裝、主要組件及功能介紹、操作說明，每天啟動燃燒機(jī)前、后應(yīng)做的工作，程序轉(zhuǎn)盤上的故障顯示，故障產(chǎn)生的原因及排除辦法。
第四部分：“燃?xì)忮仩t電器控制原理”
主要組件及功能、操作說明、故障產(chǎn)生的原因及排除辦法。
第五部分：“燃?xì)忮仩t常見事故、故障原因分析及處理”
詳細(xì)分析鍋爐缺水、滿水（蒸汽鍋爐）、超溫、超壓所引發(fā)的事故。燃燒機(jī)常見故障的原因分析及處理。重點(diǎn)介紹鍋爐高、低水位的自動保護(hù)，熄火和超溫、超壓自動保護(hù)、鍋爐成套控制裝置及燃燒過程的自動調(diào)節(jié)。
第六部分：“燃?xì)忮仩t的運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)”
詳細(xì)介紹鍋爐水質(zhì)要求、水處理設(shè)備工作原理、操作方法，燃?xì)忮仩t和燃燒機(jī)的操作方法，鍋爐的煮爐、保養(yǎng)和維修。
介紹鍋爐和各種燃?xì)馊紵龣C(jī)自動運(yùn)行控制原理、鍋爐安全
